“打造护肤品品牌，一方面考验企业的产品研发能力，另一方面是消费观念的改变。”蔡光欣说，国内化妆品同样值得信赖，需要改变的是护肤“误区”，这也是他数十年来坚持做的一件事。
1967年大学毕业后，蔡光欣进入世界十大护肤品品牌——资生堂工作，在技术岗位一干就是38年，2013年加入深圳禾葡兰化妆品有限公司，担任副董事长、总工程师。据介绍，禾葡兰是一家集产品研发、生产、护肤咨询的公司，拥有数百名专业护肤团队，主打“一对一问题肌肤精准解决方案”。
大半辈子跟产品“死磕”
1967年，蔡光欣从台湾著名学府淡江大学化学系（精细化工方向）毕业，很快收到包括资生堂在内的三份工作邀约，怀着一腔热血的他，决定从事化妆品研发的工作。
“看到资生堂化妆水的广告时，我觉得很美，画面到现在我都记得很清楚。当时认为从事与美相关的工作，很不错。”
加入资生堂后，蔡光欣很快“上手”，那时的条件很艰苦，“一个人得当四个人用”，为了掌握先进的研发技术，他曾有两年需要经常往返6个日本资生堂工厂，进行观摩学习。从一般技术员到科长再到部门经理，他只用了3年时间。
在护肤品领域30多年，他对这行业有着很深的情感，熟悉他的人都知道，他有一个习惯，自己研发做出的产品，一定要自己先试用，“我要比市面上的人先用，这样才对得起自己的良心。”蔡光欣说。
凭借着“过硬”的技术，他得到业界的认可，在眼部护理和面部护理方面更是有代表性产品。技术出身的他，骨子里对自主研发有一种执念，他深入一线把控产品的生产环节，对产品要求可谓是“苛刻”，不容一丝马虎。
15场线下面诊，发现护肤“误区”
蔡光欣给人的感觉精力一直很旺盛。
为了深入了解用户需求，收集真实反馈，“他从未缺席任意一场线下面诊，基本每次一到现场就闲不下来。”忙的时候，蔡光欣在台北吃早餐，下午在广州开产品会议，之后又赶往成都，参加完三天面诊之后，再飞回深圳给弟子班做培训。
市场和用户的反馈是最直接的。在连续参加15场线下面诊，与上万名问题肌肤用户一对一沟通，详细了解他们是如何使用护肤品后，他发现：产品好，但护肤方式不对，只能让你事倍功半。
“在资生堂大半辈子，我一直都在研发一线，很少面对面接触用户。线下面诊让我有机会接触更多用户，了解更多皮肤问题，我发现从产品到用户，我们还差一步”。蔡光欣希望寻求找到这条破解“护肤难题”的方法。
“有人下眼袋松弛长细纹，自制鸡蛋清涂抹，导致皮肤严重红肿过敏，有人连续几年反反复复长痘，一次比一次严重，吃中药做微针，各种市面上常见的热门的祛痘产品都用过。你能想象这些人想要解决皮肤问题的决心吗？”蔡光欣在接受采访时反问记者。
王女士初识蔡光欣，是在禾葡兰线下面诊合肥站。“我用许多护肤品很容易过敏，经常又红又肿还长痤疮，皮肤很干，擦维E也干，还脱皮发痒，根本不敢化妆。当时只是抱着试一试的心态。”
面诊现场，专业护肤师用AI做诊断肌肤后，为她定制了个人护肤档案，让她减少维E用量，先用酵素水、小分子让皮肤适应，再定期检测后用精华乳搭配冻干粉。在这3个月内老师持续跟进使用效果，动态调整护肤方案。“没想到红肿、痤疮慢慢消失，脸部还有了光泽。”她说。
像王女士这样的情况不少见，禾葡兰SKINCASE数据库分析发现，“他们大部分人护肤方法错了。”蔡光欣强调，“每个人的皮肤，就像DNA一样独一无二的。随着环境、心情、饮食、作息等因素，出现不同的改变。要彻底解决肌肤问题，不能仅仅停留在选择保养品上，更要注意如何正确使用保养品。”
个性定制化将是未来护肤发展方向
适合自己的护肤品才是最好的。
国际高端品牌未必都适合中国人的皮肤，加上化妆品产品功能越来越细分，也更强调用户体验的升级，好的产品必须需要加上好的护肤指导。
关于如何看待网络热词“护肤文盲”，蔡光欣表示，“大部分人对护肤品的概念只有水乳，对霜、精华、面膜了解但不重视。比如补水保湿是不同的概念，如果只知道补水，却不知道锁水保湿，不用乳霜锁住水分，那PM2.5等外界因素促使水分流失严重时，会造成屏障受损，长斑、毛孔粗大、痘痘、肌肤敏感等问题更容易发生。”
“若没有专业的护肤导师指导，护肤品未必能发挥出价值，皮肤问题也难以得到改善。”采访时，蔡光欣拿起一瓶面霜现场涂抹了起来。
产品做到极致，就应强调满足个性化的需求。这是蔡光欣从资生堂退休后一直力推的新模式，也是他立志要做出媲美资生堂的护肤品牌的初衷。
蔡光欣还提到做产品要遵循自然法则：园丁可以决定园林的造型，但却不能改变植物春夏秋冬的自然法则；医生可以救死扶伤，但却不能改变人生老病死的自然法则。下一步，他将结合禾葡兰SKINCASE大数据皮肤诊断和美肤导师一对一跟踪服务，将会扩大研发基地，花重资培养更多专业的护肤导师，他表示，希望让天下女人没有不美丽的肌肤。（何生廷）
